Cuộc Gọi Giả Mạo Shipper Lừa Đảo Bùng Nổ Trở Lại Tại Việt Nam!

1. Thực Trạng Đáng Báo Động: Giả Mạo Shipper Lừa Đảo Tăng Vọt

Theo Dân Trí, chỉ trong một ngày, chị Thủy Hạnh – chủ shop quần áo online tại Hà Tĩnh – đã nhận 3 phản hồi từ khách hàng về việc bị lừa đảo qua các cuộc gọi giả mạo shipper từ đơn vị vận chuyển Viettel Post. Đây không phải lần đầu tiên chiêu trò này xuất hiện, nhưng mức độ tinh vi và tần suất đang tăng mạnh.

• Thủ đoạn phổ biến: Các đối tượng giả mạo shipper gọi điện, đọc chính xác thông tin đơn hàng (tên sản phẩm, giá tiền, địa chỉ, số điện thoại), yêu cầu khách chuyển khoản trước với lý do “giao hàng cho người nhà” hoặc “giao nhầm địa chỉ”.

• Hậu quả nghiêm trọng: Nhiều người mất từ vài trăm nghìn đến hàng triệu đồng chỉ sau một phút cả tin. Theo Cục An ninh mạng, 80% vụ lừa đảo qua giao hàng đến từ việc khai thác thông tin cá nhân bị rò rỉ.

• Nguồn gốc thông tin: 20% trường hợp xuất phát từ lỗ hổng bảo mật của các đơn vị vận chuyển hoặc sàn thương mại điện tử, 80% còn lại do người dùng vô tình để lộ thông tin trên mạng xã hội hoặc các giao dịch online.

Chị Thủy Hạnh chia sẻ: “Tôi kinh doanh online 5-6 năm, luôn dùng Viettel Post, nhưng lần đầu gặp trường hợp khách bị lừa như vậy. Điều đáng sợ là các đối tượng nắm rõ thông tin khách hàng, khiến họ không mảy may nghi ngờ.”

Bạn có từng nhận được cuộc gọi đáng ngờ như thế này không?

Bạn đã kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi chuyển khoản chưa?

2. Thủ Đoạn Lừa Đảo Tinh Vi: Lợi Dụng Lòng Tin Người Tiêu Dùng

Chiêu trò giả mạo shipper không mới, nhưng cách thực hiện ngày càng tinh vi, khiến người tiêu dùng dễ “sập bẫy” hơn bao giờ hết.

• Bước 1 – Thu thập thông tin: Các đối tượng khai thác dữ liệu cá nhân từ mạng xã hội, các giao dịch online, hoặc thậm chí mua thông tin từ các nguồn rò rỉ. Chỉ cần một lần bạn công khai số điện thoại, địa chỉ, chúng đã có thể “hành động”.

• Bước 2 – Giả mạo shipper: Kẻ lừa đảo gọi điện, đọc chính xác thông tin đơn hàng, giả vờ đã giao hàng cho người nhà hoặc hàng xóm, yêu cầu thanh toán ngay qua chuyển khoản.

• Bước 3 – Đánh vào tâm lý: Nếu nạn nhân nghi ngờ, chúng sẽ đe dọa hoặc đưa ra lý do thuyết phục như “đơn hàng COD cần thanh toán gấp” hoặc “giao nhầm, cần xác nhận để hoàn tiền”.

• Ví dụ thực tế: Một khách hàng của chị Hạnh đã chuyển 1,2 triệu đồng cho “shipper” sau khi nghe cuộc gọi thông báo giao hàng. Khi kiểm tra, đơn hàng chưa hề được giao, và số điện thoại đã “mất liên lạc”.

Chuyên gia an ninh mạng nhận định: “Người tiêu dùng dễ bị đánh cắp thông tin cá nhân khi giao dịch online, đặc biệt trên các nền tảng không đảm bảo bảo mật. Chỉ 20% trường hợp đến từ lỗ hổng của nhà cung cấp dịch vụ, còn lại là do ý thức bảo mật của người dùng.”

Bạn có đang vô tình để lộ thông tin cá nhân trên mạng xã hội không?

Bạn sẽ làm gì nếu nhận được cuộc gọi từ “shipper” yêu cầu chuyển khoản?

3. Tác Động Đến Người Dân Và Chủ Shop Online Tại Việt Nam

Chiêu trò giả mạo shipper không chỉ ảnh hưởng đến người mua mà còn gây tổn thất lớn cho các chủ shop kinh doanh online.

• Đối với người mua:

  • Mất tiền oan: Nhiều người mất từ 500.000 đến vài triệu đồng chỉ trong vài phút.

  • Mất niềm tin: Người tiêu dùng bắt đầu nghi ngờ các đơn vị vận chuyển uy tín, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm online.

• Đối với chủ shop:

  • Tổn hại uy tín: Khách hàng đổ lỗi cho shop vì nghĩ thông tin bị rò rỉ từ phía người bán.

  • Giảm doanh số: Một số khách hàng từ chối nhận hàng COD, gây khó khăn cho các shop nhỏ.

• Đối với đơn vị vận chuyển: Các công ty như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh bị ảnh hưởng danh tiếng, dù họ không trực tiếp gây ra rò rỉ thông tin.

Chị Hạnh khẳng định: “Tôi không bao giờ tiết lộ thông tin khách hàng, nhưng các đối tượng vẫn lấy được dữ liệu từ đâu đó. Điều này khiến cả người bán và người mua đều hoang mang.”

Liệu bạn có còn tin tưởng giao dịch COD sau những vụ lừa đảo này không?

Bạn nghĩ ai chịu trách nhiệm chính trong việc rò rỉ thông tin?

4. Cách Nhận Diện Và Phòng Tránh Lừa Đảo Giả Mạo Shipper

Để không trở thành nạn nhân của chiêu trò giả mạo shipper, người tiêu dùng cần nâng cao cảnh giác và áp dụng các biện pháp sau:

• Nhận diện cuộc gọi lừa đảo:

  • Shipper thật không bao giờ yêu cầu chuyển khoản trước khi giao hàng COD.

  • Nếu thông tin đơn hàng quá chính xác nhưng bạn không có mặt để nhận, hãy kiểm tra lại với người nhà hoặc shop.

  • Số điện thoại lạ, giọng nói vội vã, đe dọa là dấu hiệu đáng nghi.

• Phòng tránh hiệu quả:

  • Chỉ thanh toán khi nhận đúng hàng hóa, đặc biệt với đơn hàng COD.

  • Lựa chọn giao dịch trên các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada, Tiki – nơi có chính sách bảo mật rõ ràng.

  • Không cung cấp thông tin cá nhân (CCCD, tài khoản ngân hàng, mã OTP) cho bất kỳ ai qua điện thoại.

  • Không bấm vào link lạ hoặc mở email/tin nhắn yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm.

• Hành động khi nghi ngờ: Ngay lập tức dừng giao dịch, liên hệ shop hoặc đơn vị vận chuyển để xác minh, và báo cáo cho cơ quan công an nếu bị lừa.

Chuyên gia khuyến cáo: “Người tiêu dùng cần chủ động bảo mật thông tin cá nhân, không chia sẻ số điện thoại, địa chỉ công khai trên mạng xã hội. Khi nhận cuộc gọi từ số lạ, hãy bình tĩnh và xác minh kỹ trước khi hành động.”

Bạn đã sẵn sàng bảo vệ bản thân trước chiêu trò lừa đảo này chưa?

Bạn sẽ làm gì nếu nhận được cuộc gọi từ “shipper” đáng nghi?

5. Giải Pháp Từ Các Bên Liên Quan: Làm Gì Để Ngăn Chặn Lừa Đảo?

Để giảm thiểu tình trạng lừa đảo giả mạo shipper, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa người dân, doanh nghiệp và cơ quan chức năng.

• Đối với người dân:

  • Nâng cao ý thức bảo mật: Không công khai thông tin cá nhân trên mạng xã hội.

  • Báo cáo ngay: Nếu phát hiện lừa đảo, hãy trình báo công an để xử lý kịp thời.

• Đối với sàn thương mại điện tử và đơn vị vận chuyển:

  • Tăng cường bảo mật: Vá các lỗ hổng hệ thống, đảm bảo thông tin khách hàng không bị rò rỉ.

  • Xác minh shipper: Quản lý chặt chẽ đội ngũ giao hàng, đảm bảo không có kẻ xấu giả mạo.

• Đối với cơ quan chức năng:

  • Xử lý nghiêm: Truy quét các nhóm lừa đảo, xử phạt nặng để răn đe.

  • Tuyên truyền: Đẩy mạnh chiến dịch nâng cao nhận thức của người dân về an ninh mạng.

Theo Cục An ninh mạng, trong năm 2024, hơn 104.000 phản ánh về lừa đảo qua cuộc gọi đã được ghi nhận, và con số này tiếp tục tăng trong năm 2025. Điều này cho thấy cần có biện pháp mạnh tay hơn để bảo vệ người tiêu dùng.

Bạn nghĩ cơ quan chức năng cần làm gì để ngăn chặn lừa đảo hiệu quả hơn?

Bạn có đề xuất nào để bảo vệ thông tin cá nhân khi mua sắm online?

Kết Luận: Cảnh Giác Là “Lá Chắn” Tốt Nhất Trước Lừa Đảo Giả Mạo Shipper

Sự bùng nổ của chiêu trò giả mạo shipper đang là hồi chuông cảnh báo cho người tiêu dùng Việt Nam trong thời đại mua sắm online lên ngôi. Với thủ đoạn tinh vi, các đối tượng lừa đảo không chỉ gây thiệt hại tài chính mà còn làm suy giảm niềm tin vào các đơn vị vận chuyển uy tín. Để bảo vệ bản thân, hãy luôn cảnh giác, kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển khoản, và không chia sẻ dữ liệu cá nhân một cách dễ dãi.

Hãy chia sẻ bài viết này để bạn bè, người thân của bạn cũng biết cách phòng tránh chiêu trò lừa đảo nguy hiểm này! Cùng nhau xây dựng một môi trường mua sắm online an toàn hơn tại Việt Nam!